Jedna od najvažnijih metrika u Google Ads-u je trošak po kliku (CPC – cost per click). CPC se odnosi na iznos novca koji plaćate svaki put kada neko klikne na vaš oglas. To je ključ za merenje profitabilnosti vaših kampanja na Google Ads-u. Svi teže ka tome da im CPC bude nizak, kao i da je to bitan znak da kampanja ide u dobrom smeru. Iz svog iskustva mogu reći da je to relevantno za 80% kampanja, jer šta nam znači mala cena klika ako nemamo dovoljan broj konverzija – prodaja (purchase) ili popunjeni obrazci (lead form).
Evo nekih osnova o trošku po kliku i profitabilnosti na Google Ads-u:
Kako funkcioniše trošak po kliku (CPC)?
Kada postavljate kampanju na Google Ads-u, nudite određeni iznos za određene ključne reči da biste platili za klik na vaš oglas. Ova ponuda se naziva maksimalni CPC i vi ne želite da iznos klika pređe tu ponudu. Ako neko klikne na vaš oglas, biće vam naplaćen iznos vaše ponude, dakle do vašeg maksimalnog CPC-a. U praksi je to uglavnom manje od iznosa koji ste uneli i što je oglas bolje struktuiran, primamljiviji i dobro ocenjen od strane Google-a, to je cena niža, a on bolje plasiran na mreži za pretragu.
Sa niskim CPC-om postižemo bolji ROI (return on investment) to jest povrat ulaganja. To je metrika koja se gleda na kraju krajeva. Kod svakog klijenta je račun jedino merilo kojim želi da računa povrat uloženih sredstava i to će se teško promeniti na Balkanu. Kao što sam objasnio u OVOM članku morate biti pažljivi sa time šta obećavate i kako pravite dogovor sa klijentom. Sve to može da se definiše ugovorom što je i najbolja opcija, jer uvek kad dodje do nesporazuma ili razilaženja bilo koje vrste, ugovor je tu da podseti obe strane šta je bio prvobitan dogovor i ko odstupa od njega. I nije svaki visok CPC loš, a ni svaki nizak CPC dobar, zapravo to je baš relativna stvar.
U velikom broju biznisa klijenti imaju svoje računice, na to treba obratiti posebnu pažnju. Nije isto ako se bavimo nekim digitalnim biznisom (dizajn, izrada sajtova, seo optimizacija..itd, itd) gde cena klika može da bude i 10$, a prostor za postizanje dobrog rezultata je jako veliki. Uzećemo za primer izradu sajta, jedan sajt košta na primer 900$ i klijent odluči da mu to bude mesečni bužet, a naš maksimalni CPC postavljen na 10$, to je 90 klikova od kojih samo jedan može da nam trošak izravna sa 0, dok dva realizovana klika donose profit od 900$.
Međutim ako ste kampanju dobro napravili i struktuirali realizacija bi trebala da bude minimalnih 10%. Što opet znači da će u našem primeru 9 ljudi odlučiti da napravi sajt kod našeg klijenta i mi smo time napravili lep profit od 7.200$. Drugi primer bi bio da imamo klijenta sa online prodavnicom, njegova marža je uglavnom od 20 do 30%, nekad i manja, što znači da nam klik od 10$ nije baš dobar izbor. Prodavnica našeg klijenta prodaje kinesku robu, gde je njegova zarada po proizvodu 10$, naš klik tada mora da se spusti na 1$ najmanje, poželjno je da bude i manji.
Poenta je kao što sam rekao u relativitetu, svaki biznis ima svoje karakteristike i ja kao neko ko se bavi plaćenim oglašavanjem moram da vodim računa o tome da od klijenta dobijem sve informacije o njegovom biznisu, marže koje ima, način poslovanja, čak i da uđemo u najsitnije detalje od kojih samo jedan može da predstavlja razliku između lošeg, dobrog i odlično obavljenog oglašavanja na internetu.
Odnos između CPC-a i profitabilnosti
Da biste odredili profitabilnost vaših kampanja na Google Ads-u, morate razmotriti odnos između CPC-a i vaše stope konverzije. Stopa konverzije se odnosi na procenat ljudi koji kliknu na vaš oglas i preduzmu željenu radnju, kao što je obavljanje kupovine ili popunjavanje obrasca za potencijalnog klijenta. Što je vaša stopa konverzije veća, vaše kampanje će biti profitabilnije, čak i ako je vaš CPC relativno visok. Visoku stopu konverzije ili kako se stručno kaže conversion rate možete postići na više načina.
Prvi i jedini koji garantuje uspeh je takozvani ubistveni USP (unique selling proposition) znači jedinstvena prodajna ponuda. USP se nalazi u naslovima i opisima kampanja, a razlika koju pravi vama u odnosu na konkurenciju će na kraju da se odrazi na conversion rate. Dobro pazite kad ga sastavljate, jer obećanje koje date u njemu morate ispuniti na pristupnoj stranici (landing page-u).
Onda se napravimo pametni pa malo lažemo ljude da bi smo postigli 95% conversion rate-a, međutim ono što dobijamo je veći CPC i smanjena vidljivost kampanje, jer ljudi koji kliknu na oglas očekuju da ispunite obećanje, ali jako brzo izađu sa sajta i time šalju signal Google-u da nešto baš i ne štima sa ovim oglasom.
Zato se kaže da je obećanje dug koji mora da se ispuni, tako se i ponašajte dok pišete naslove i opise, ispunjavajte obećanja i Google će to nagraditi svim faktorima na koje može da utiče, a verujte mnogo faktora je pod njegovim uticajem.
Faktori koji utiču na CPC
Nekoliko faktora može uticati na vaš CPC, uključujući konkurenciju ključnih reči, relevantnost oglasa, kvalitet oglasa i iskustvo pristupne stranice na koju se dolazi. Imajte u vidu da konkurencija prati vaše korake i može da špijunira oglase koje plasirate na mrežu.
To na Balkanu radi vrlo mali broj ljudi, ali obzirom da ih je sve više digitalno opismenjenih taj broj će u narednim godinama rapidno da raste. Optimizacijom vaših kampanja za ove faktore, možete poboljšati ocenu kvaliteta vašeg oglasa i potencijalno smanjiti vaš CPC. Da napomenem, uvek će te dobijati preporuke Google-a da preduzmete neke korake koji će vam poboljšati ocenu kampanje, tačnije podići procenat iste, ali nije svaki predlog dobar za vašu kampanju ili oglasnu grupu.
Google nije glup, radi za tebe, ali prvenstveno za sebe. Tako da dobro morate gledati šta vam predlaže i na osnovu biznisa koji promovišete prihvatati celokupnu preporuku, ili samo deo nje, ili da je odbijete u potpunosti.
Kako izračunati optimalni CPC?
Da biste izračunali optimalni CPC za vaše kampanje na Google Ads-u, morate razmotriti nekoliko faktora, uključujući vašu maržu profita, stopu konverzije i vrednost životnog ciklusa kupca. Balansiranjem ovih faktora, možete odrediti najviši CPC koji ste spremni da platite, a da i dalje održavate profitabilnost.
Za ovu računicu vam treba dosta podataka, a ako vam klijent nije imao podešenu analitiku ili konverzije onda je to na vama da uradite. Ja lično sam uvek podešavao to sam, jer su klijenti koji su dolazili do mene uglavnom bili tu od početka gradnje svog biznisa. Imao sam par situacija da dođu ljudi koji rade po par godina unazad i imaju okej statistike, ali analitika prazna i na taj način gubili ogroman broj podataka koje su kasnije morali da kupuju kroz kampanje.
To naravno košta, zato kad pravite sajt obavezno neko odmah da podesi pravilno analitiku kako bi skupljala sve te bitne podatke koji se kasnije koriste u kampanjama. Podaci koji se ne skupljaju od samog početka nego tek nakon koje godine u zavisnosti od biznisa mogu da vrede i desetine hiljada eura. Zato je bitno odraditi sve odmah i posle smo mirni.
Optimizujte profitabilnost na najbolji način
Da biste optimizovali vaše kampanje na Google Ads-u za profitabilnost, treba redovno da pratite vaš CPC i stopu konverzije. Testiranjem različitih formata oglasa i oglasnih grupa, opcija ciljanja i strategija licitiranja, možete identifikovati najbolje kombinacije za vaše poslovanje i prilagoditi vaše kampanje prema tome. U plaćenom oglašavanju glavna stvar jesu eksperimenti.
Ukoliko poznajete osnove Google Ads-a onda vam jedino ostaje da eksperimentišete i na taj način pronađete kampanju koja ima visoku stopu konverzije. To je uvek izazov i dosta ljudi koji se bave ovom delatnošću digitalnog marketinga su u njemu baš zbog eksperimentisanja. Za to su najbolji strani klijenti, nećemo se lagati, jer oni imaju veća ulaganja koja mogu da “istrpe” eksperimente i sačekaju najbolju kampanju da se pojavi.
Na Balkanu je to malo slabije i dosta teže ide jer su budžeti u većini slučajeva dosta niski i potrebno je više vremena da se odradi istraživanje i eksperimentisanje kako treba. Nekad ćete kampanju “ubosti” iz prve, nekad vam treba mesec-dva, a nekad ukoliko nemate dovoljan budžet to može da potraje nekoliko meseci. Na primer da imate online prodavnicu sa 500 proizvoda, a od njih bar 50% mora da se prodaje generalno.
Vaš posao je da na takvom jednom online shop-u obradite svaki proizvod posebno i pronađete premium proizvode, tačnije one koji se prodaju najbolje, kad to obavite onda se fokusirati na podizanje prodaje tamo gde je nema. Na našim prostorima to je misaona imenica što nije ni čudo kad se pojave internet “stručnjaci” i predstave prodaju od 20-30 artikala na mesečnom nivou kao da su uradili ne znam ni ja šta.
Naravno da je potrebno vreme i novac i strpljenje, ali građenje prodaje online je nešto što zahteva konstantnost, zato treba da se napravi dobar temelj za buduće uspehe, bez toga ne može da se radi dugoročno i nikad nećete imati lifetime user-a, niti ćete moći da odredte koliko ih ima, kao njihovo trajanje.
Da rezimiramo, morate razumeti odnos između troška po kliku (CPC) i profitabilnosti na Google Ads-u da bi ste postigli uspeh u plaćenom oglašavanju. Optimizacijom vaših kampanja za CPC, visoku stopu konverzije i druge ključne faktore, morate povećati performanse vašeg oglasa i na taj način postići poslovne ciljeve.
Redovno pratite vaše kampanje (ja ih pratim bar 2-3 puta dnevno) i testiranjem različitih strategija (ključne reči u kampanji, USP-a…itd, itd) jednostavno morate uspeti u povećanju profitabilnosti za vas ili vašeg klijenta. Samo sa pravim pristupom možete uspeti u plaćenom oglašavanju, to znači konstantno povećavati broj konverzija, samim tim i prihod na Google Ads-u.
