Šta je CPC i kako se određuje cena po kliku u Google Ads-u?
CPC (cost per click) je iznos koji plaćaš svaki put kad neko klikne na oglas. Ali nije najnižji CPC najbolji, bitan je odnos sa profitom i conversion rate-om, ne sa klikovima izolovano.
Jedna od najvažnijih metrika u Google Ads-u je trošak po kliku (CPC, cost per click). CPC se odnosi na iznos novca koji plaćate svaki put kada neko klikne na vaš oglas. To je ključ za merenje profitabilnosti vaših kampanja.
Svi teže ka tome da im CPC bude nizak, kao i da je to bitan znak da kampanja ide u dobrom smeru. Iz svog iskustva mogu reći da je to relevantno za 80% kampanja, jer šta nam znači mala cena klika ako nemamo dovoljan broj konverzija, prodaja (purchase) ili popunjenih obrazaca (lead form).
Kako funkcioniše trošak po kliku (CPC)?
Kada postavljate kampanju na Google Ads-u, nudite određeni iznos za određene ključne reči da biste platili za klik na vaš oglas. Ova ponuda se naziva maksimalni CPC i vi ne želite da iznos klika pređe tu ponudu.
Ako neko klikne na vaš oglas, biće vam naplaćen iznos vaše ponude, dakle do vašeg maksimalnog CPC-a. U praksi je to uglavnom manje od iznosa koji ste uneli, i što je oglas bolje strukturiran, primamljiviji i dobro ocenjen od strane Google-a, to je cena niža, a oglas bolje plasiran na mreži za pretragu.
Sa niskim CPC-om postižemo bolji ROI (return on investment), to jest povrat ulaganja. To je metrika koja se gleda na kraju krajnje. Kod svakog klijenta je račun jedino merilo kojim želi da računa povrat uloženih sredstava i to će se teško promeniti na Balkanu.
Nije svaki visok CPC loš, a ni svaki nizak CPC dobar, zapravo, to je baš relativna stvar. U velikom broju biznisa klijenti imaju svoje računice, na to treba obratiti posebnu pažnju.
Nije isto ako se bavimo nekim digitalnim biznisom (dizajn, izrada sajtova, SEO optimizacija) gde cena klika može da bude i 10$, a prostor za postizanje dobrog rezultata je jako veliki. Uzećemo za primer izradu sajta, jedan sajt košta na primer 900$ i klijent odluči da mu to bude mesečni budžet, a naš maksimalni CPC postavljen na 10$, to je 90 klikova od kojih samo jedan može da nam trošak izravna sa nule, dok dva realizovana klika donose profit od 900$.
Ako ste kampanju dobro napravili i strukturirali, realizacija bi trebalo da bude minimalnih 10%. Što opet znači da će u našem primeru 9 ljudi odlučiti da napravi sajt kod našeg klijenta i mi smo time napravili lep profit od 7.200$.
Drugi primer, klijent sa online prodavnicom, njegova marža je uglavnom od 20 do 30%, nekad i manja, što znači da nam klik od 10$ nije baš dobar izbor. Prodavnica prodaje robu gde je njegova zarada po proizvodu 10$, naš klik tada mora da se spusti na 1$ najmanje, poželjno je da bude i manji.
Odnos između CPC-a i profitabilnosti
Da biste odredili profitabilnost vaših kampanja na Google Ads-u, morate razmotriti odnos između CPC-a i vaše stope konverzije. Stopa konverzije se odnosi na procenat ljudi koji kliknu na oglas i preduzmu željenu radnju, kao što je obavljanje kupovine ili popunjavanje obrasca.
Što je vaša stopa konverzije veća, vaše kampanje će biti profitabilnije, čak i ako je CPC relativno visok. Visoku stopu konverzije možete postići na više načina. Prvi i jedini koji garantuje uspeh je takozvani ubistveni USP (unique selling proposition), jedinstvena prodajna ponuda. USP se nalazi u naslovima i opisima kampanja, a razlika koju pravi vama u odnosu na konkurenciju će na kraju da se odrazi na conversion rate.
Obećanje koje date u USP-u morate ispuniti na pristupnoj stranici. Ako se napravimo pametni pa malo lažemo ljude da bismo postigli visok conversion rate, dobijemo veći CPC i smanjenu vidljivost kampanje, jer ljudi koji kliknu na oglas očekuju da ispunite obećanje, ali brzo izađu sa sajta i šalju signal Google-u da nešto ne štima.
Faktori koji utiču na CPC
Nekoliko faktora može uticati na vaš CPC, uključujući konkurenciju ključnih reči, relevantnost oglasa, kvalitet oglasa i iskustvo pristupne stranice. Imajte u vidu da konkurencija prati vaše korake i može da špijunira oglase koje plasirate na mrežu. Na Balkanu to radi vrlo mali broj ljudi, ali obzirom da ih je sve više digitalno opismenjenih, taj broj će u narednim godinama rapidno rasti.
Optimizacijom vaših kampanja za ove faktore možete poboljšati ocenu kvaliteta oglasa i potencijalno smanjiti CPC. Uvek ćete dobijati preporuke Google-a koje će poboljšati ocenu kampanje, ali nije svaki predlog dobar za vašu kampanju ili oglasnu grupu.
Google nije glup, radi za tebe, ali prvenstveno za sebe. Dobro morate gledati šta vam predlaže i na osnovu biznisa koji promovišete prihvatati celokupnu preporuku, ili samo deo nje, ili je odbijete u potpunosti.
Kako izračunati optimalni CPC?
Da biste izračunali optimalni CPC za vaše kampanje, morate razmotriti nekoliko faktora, uključujući maržu profita, stopu konverzije i vrednost životnog ciklusa kupca (customer lifetime value). Balansiranjem ovih faktora možete odrediti najviši CPC koji ste spremni da platite, a da i dalje održavate profitabilnost.
Za ovu računicu vam treba dosta podataka, a ako vam klijent nije imao podešenu analitiku ili konverzije, onda je to na vama da uradite. Ja lično sam uvek podešavao to sam, jer su klijenti koji su dolazili do mene uglavnom bili tu od početka gradnje svog biznisa.
Podaci koji se ne skupljaju od samog početka, nego tek nakon koje godine, mogu da vrede i desetine hiljada eura. Zato je bitno odraditi sve odmah i posle smo mirni.
Optimizujte profitabilnost na najbolji način
Da biste optimizovali kampanje za profitabilnost, treba redovno da pratite CPC i stopu konverzije. Testiranjem različitih formata oglasa i oglasnih grupa, opcija ciljanja i strategija licitiranja, možete identifikovati najbolje kombinacije za vaše poslovanje i prilagoditi kampanje prema tome.
U plaćenom oglašavanju glavna stvar jesu eksperimenti. Ukoliko poznajete osnove Google Ads-a, jedino vam ostaje da eksperimentišete i na taj način pronađete kampanju koja ima visoku stopu konverzije. To je uvek izazov i dosta ljudi koji se bave ovom delatnošću digitalnog marketinga su u njoj baš zbog eksperimentisanja.
Za to su najbolji strani klijenti, jer oni imaju veća ulaganja koja mogu da „istrpe“ eksperimente i sačekaju najbolju kampanju da se pojavi. Na Balkanu je to malo slabije i dosta teže ide jer su budžeti u većini slučajeva dosta niski i potrebno je više vremena da se odradi istraživanje i eksperimentisanje kako treba.
Nekad ćete kampanju „ubosti“ iz prve, nekad vam treba mesec-dva, a nekad ako nemate dovoljan budžet to može da potraje nekoliko meseci. Građenje prodaje online je nešto što zahteva konstantnost, zato treba napraviti dobar temelj za buduće uspehe.
Zaključak
Da rezimiramo, morate razumeti odnos između troška po kliku (CPC) i profitabilnosti na Google Ads-u da biste postigli uspeh u plaćenom oglašavanju. Optimizacijom kampanja za CPC, visoku stopu konverzije i druge ključne faktore, povećavate performanse oglasa i postižete poslovne ciljeve.
Redovno pratite kampanje (ja ih pratim bar 2-3 puta dnevno) i testiranjem različitih strategija (ključne reči, USP) jednostavno morate uspeti u povećanju profitabilnosti za vas ili vašeg klijenta. Samo sa pravim pristupom možete uspeti u plaćenom oglašavanju, što znači konstantno povećavati broj konverzija i prihod na Google Ads-u.
